phân tích chiến lược marketing của shopee

Hãy cùng phân tích và tìm hiểu chiến lược Marketing của Highlands Coffee trong bài viết dưới đây. Giới thiệu tổng quan về thương hiệu Highlands Coffee Highlands Coffee là thương hiệu của công ty cổ phần quốc tế Việt Thái (VTI), được thành lập tại Hà nội vào năm 1999 bởi doanh Phúc Long hướng đến đối tượng khách hàng đa dạng, từ người đi làm, khách du lịch đến học sinh, sinh viên nên giá bán của hãng ở mức tầm trung, phù hợp túi tiền của đại đa số người dân. Chiến lược giá nằm trong chiến lược marketing của Phúc Long Coffeee đã thành công ngoài mong đợi Biti's Hunter và chiến lược marketing ấn tượng Awareness - Gây sự chú ý Interest - Tạo ra sự thích thú đến với thương hiệu, sản phẩm Desire - Kích thích, mong muốn, nhu cầu của khách hàng Action - Kích thích hành động mua sản phẩm Giới thiệu về công ty Biti's Đây là một cơ hội cần chú ý khi phân tích mô hình SWOT của Tiki. Threats (Thách thức) của Tiki. Phân tích mô hình SWOT của Tiki cuối cùng là Threats (Thách thức) của Tiki. Thị trường TMĐT cạnh tranh gay gắt. Cụ thể, con số của Shopee đạt 63,7 triệu lượt truy cập. 6 chiến lược marketing đằng sau thành công mở rộng toàn cầu của Uniqlo. Ngày đăng: 22/01/22 Với các hãng thời trang giá rẻ, thì việc thâu tóm và có được thị phần ở nhiều thị trường khác nhau là điều đáng mơ ước. Site De Rencontre Pour Homme Et Femme Marié Gratuit. Tính đến Quý 3. 2021 Shopee hiện đang là sàn thương mại điện tử đứng đầu Việt Nam với số lượng người truy cập lên tới mỗi tháng trên tất cả các nền tảng từ Android đến iOS. Để có thể đạt thành tựu này Shopee đã vượt qua rất nhiều khó khăn và triển khai những chiến lược marketing thành công mang đến rất nhiều bài học để chúng ta học hỏi. Hãy cùng EMG Online tìm hiểu và phân tích chiến lược marketing của Shopee qua bài viết sau. Chiến lược sản phẩm của shopee trên thiết bị di động nhắm thẳng vào khách hàng mục tiêu của shopee Shopee hiện là một trong những trang thương mại điện tử thành công nhất trên thị trường với thị phần lớn tại nhiều quốc gia Đông Nam á. Sức ảnh hưởng của nó khiến công ty chủ của Shopee trở thành một trong những thương hiệu giàu có nhất trong khu vực. Điều giúp thương hiệu này đạt được thành công vang dội như hiện tại chính là chiến lược Marketing của Shopee. Cách mà Shopee đã thực hiện với chiến lược Marketing Mix của mình như thế nào? Chúng ta hãy đi tìm hiểu ngay thôi nào. Product Sản phẩm Hãng câu kéo khách hàng của mình bằng chiến lược phát triển ứng dụng riêng cho mỗi nước, đây là một phần trong chiến lược tập trung vào cách tiếp cận địa phương hóa cao cho từng thị trường một. Với chiến lược cá nhân hóa theo từng thị trường, thì Shopee đã đạt được thành công đáng mơ ước ở từng quốc gia. Sản phẩm của hãng tạo ra là một trang web được tối ưu với các ngôn ngữ khác nhau, cùng với đó là sự trải nghiệm tốt nhất cho người dùng khi thiết kế Website dựa vào thói quen sử dụng của khách hàng. Thêm vào đó, hãng cũng chăm chút về mặt hình ảnh của mình trên website khiến cho các sản phẩm bán hàng trở nên hấp dẫn hơn tạo ra hứng thú với mỗi khách mua. Price Giá cả Chiến lược về giá trong tổng thể chiến lược Marketing của Shopee bao gồm hãng đã kích thích những chủ hộ kinh doanh bằng những mức giá ưu đãi khi trở thành thành viên. Thêm vào đó, hãng cũng hỗ trợ tối đa về giá ship, các code Freeship để gia tăng sức mua của khách hàng khi sử dụng ứng dụng của mình. Hơn nữa, việc hỗ trợ giá này cũng khiến cho giá của Shopee cũng hấp dẫn hơn so với các thương hiệu đối thủ khiến cho trong thời gian đầu ra mắt hãng cũng nhận được sự chú ý từ khách hàng của mình. Place Kênh phân phối Shopee hoạt động dưới hình thức ứng dụng, một chợ trực tuyến kết nối giữa người mua và người bán. Mới vào Việt Nam từ tháng đến hiện tại số lượng tải ứng dụng Shopee đã tăng gấp 3 lần, đạt 5 triệu lượt. Cộng đồng người bán cũng đồng thời tăng 3 lần trong 1 năm. Nếu như năm ngoái Shopee chỉ mới đạt 1,8 triệu lượt tải về trong năm 2016 thì đến nay đã đạt 5 triệu. Tính đến nay, Shopee có hoạt động ở 7 quốc gia châu Á, với tổng cộng 40 triệu lượt tải về. Thêm vào đó, hãng cũng liên kết với những đối tác vận chuyển có mạng lưới tốt nhất ở từng quốc gia để khách hàng có những trải nghiệm nhanh nhất có thể. Promotion Quảng bá Hơn thế, Shopee còn thực hiện làm Marketing bằng cách tạo ra những viral TVC nhằm quảng bá cho thương hiệu của mình để nhiều người biết tới. Thêm vào đó, hãng cũng thực hiện nhiều chương trình khuyến mại giảm giá nhằm kích cầu người dùng tham gia mua hàng theo từng đợt. Những chiến lược này đơn giản nhưng lại giúp Shopee đạt thành công ở từng thị trường mà hãng nhắm vào. Điểm mạnh lớn nhất của thương hiệu này chính là dựa vào những Campaign truyền thông gây ấn tượng mạnh với khách hàng ở nhiều quốc gia tại Đông Nam Á, những chiến dịch này tạo ra được hiệu ứng rất tốt cho thị trường. Có thể thấy hai công ty này đã nắm bắt được một xu hướng ở Việt Nam là người tiêu dùng sẽ dần dịch chuyển từ mua sắm trực tuyến bằng máy tính để bàn sang bằng thiết bị di động. Đây cũng là một hiện tượng đã và đang xảy ra tại Trung Quốc. Tuy nhiên, cách thực hiện của Shopee và Lazada thể hiện nhiều sự tính toán riêng cũng như một sức sáng tạo vượt ngoài khuôn khổ đã có trước đó. Khách hàng mục tiêu của shopee là ai Trước hết, vì Shopee là một ứng dụng được thành lập tại quốc gia thuộc Đông Nam Á, hơn thế nữa hãng cũng hoạt động mạnh mẽ tại nơi đây nên khách hàng mục tiêu của hãng là các thị trường như Singapore, Myanmar, Thailand, Indonesia, Malaysia, Vietnam, Philippines. Đây cũng là một thị trường mà khách hàng có nhu cầu cao về mua sắm Online, ngành TMĐT cũng được cho là có mức tăng theo hàng năm vượt trội. Nếu để so sánh thì tiềm năng, doanh thu từ ngành này tạo ra cao hơn tất cả những ngành khác khi tiếp cận được 20 triệu lượt Downloads. Những chiến lược marketing của shopee được triển khai Nguồn The Payoneer Blog Đối thủ cạnh tranh của shopee Shopee hiện đang có mặt ở 7 quốc gia phục vụ hàng trăm triệu khách hàng tại những quốc gia đó, chính vì thế Đông Nam Á là một nơi cực kỳ tốt để các thương hiệu rót vốn vào đầu tư. Có thể thấy đối thủ cạnh tranh hàng đầu mà hãng luôn đem ra làm trọng tâm chính là Lazada, một thương hiệu con được Alibaba rót vốn đầu tư. Thêm vào đó, tại nhiều thị trường thì hãng có đối thủ cạnh tranh nội địa riêng cạnh tranh trực tiếp tới thị phần của hãng. Ví dụ như tại Việt Nam có Tiki, Sendo, Adayroi! hay tại Indonesia có Tokopedia, Bukalapak,; Philippines có Zalora; Singapore có Qoo 10 Singapore. Để cạnh tranh với lazada thì đòi hỏi chiến lược marketing của shopee phải thật đặc biệt Nguồn blogspot Các hình thức quảng cáo của shopee Shopee là một thương hiệu có hoạt động mạnh mẽ trên mặt trận quảng cáo truyền thông, khi những chiến lược của hãng rất thành công về mặt gia tăng độ phủ trên thị trường. Các hình thức của hãng thường nhắm đến sự ngắn gọn, xúc tích, dễ dàng đi vào tai và hơn cả là dễ dàng tiếp cận được người dùng hiện nay. Chính vì thế mà các hình thức quảng cáo của hãng trong tổng thể chiến lược Marketing của Shopee như sau Viral TVC Slogan ngắn gọn, bắt tai Sử dụng KOLs nổi tiếng với lượng phủ nhất định Màu sắc nổi bật đặc trưng của thương hiệu gây ấn tượng cho người xem Các chiến lược marketing của shopee Nguồn Facebook >> Xem thêm Gian hàng đặc biệt Shopee Mall là gì Thành công của shopee đã đạt được năm 2019 Shopee trong năm 2019 có năm rực rỡ khi từ đầu năm đến nay, hãng giữ vững vị trí số 1 tại thị trường Việt Nam trong bối cảnh các brand khác có mức tăng trưởng cũng khá nhanh. Thêm vào đó, chiến lược Marketing của Shopee được xem như một bài học thành công khi có thể giúp hãng đem lại danh tiếng nổi bật trong 2 năm trở lại đây ở nhiều quốc gia. Tại riêng thị trường Việt Nam, sau khi vượt mặt Lazada, đối thủ lớn nhất của hãng tại thị trường Đông Nam Á, thì Shopee đã có những mức trưởng ổn định để giữ vững thị phần đáng tự hào của mình cho tới tận quý 3/2019. Thêm vào đó, vào năm 2019 thì Shopee cũng được đánh giá là một trong những thương hiệu chi nhiều nhất vào chi phí Marketing của mình khi mời các tên tuổi như BlackPink tham gia và các chiến dịch của mình, hay có thể nhờ những sao hạng A tại những quốc gia mà hãng xâm chiếm để đạt được lượng người dùng nhất định. Bài học từ Trung Quốc Trước tiên, để hiểu về tầm quan trọng của mua sắm trên di động đối với thương mại điện tử, hãy cùng nhìn sang nước láng giềng Trung Quốc. Hồi tháng tư năm nay, công ty nghiên cứu thị trường eMarketer đã thống kê rằng trung bình mỗi ngày, một người Trung Quốc trưởng thành sẽ dành đến 2 giờ 39 phút để tương tác với các thiết bị di động. Con số này chiếm đến 41,6% tổng thời lượng người Trung Quốc dành cho các kênh truyền thông. eMarketer cũng kết luận rằng thiết bị di động nay đã chính thức phổ biến hơn truyền hình tại quốc gia này. Với những ai quen thuộc với xã hội Trung Quốc, đây có lẽ không phải là điều quá bất ngờ. Thử đặt chân vào một ga tàu điện ngầm tại Trung Quốc, bạn sẽ được chứng kiến một hiện tượng độc đáo loa phóng thanh thay vì thông báo lịch tàu chạy thì sẽ liên tục phát đi các thông điệp nhắc nhở mọi người… ngưng dán mắt vào màn hình điện thoại và chú ý nhìn đường. Chiến lược marketing của shopee và lazada trên di động nhắm thẳng vào đối tượng sử dụng di động nằm trong chiến dịch marketing của shopee và lazada – Hình ảnh thường gặp ở nơi công cộng tại Trung Quốc – Nguồn ảnh SCMP Những ứng dụng di động đa năng như Taobao hay Wechat cũng là xu hướng công nghệ nổi bật nhất tại Trung Quốc các năm gần đây. Những hoạt động thường ngày như thanh toán khi mua sắm hay đặt lịch khám bác sĩ nay cũng được người dân nước này thực hiện thông qua các siêu ứng dụng. Còn tại Việt Nam, số liệu từ cổng thương mại điện tử iPrice Group đã chỉ ra xu hướng tương tự xét trong Ngày độc thân năm 2018, lưu lượng mua sắm bằng thiết bị di động tăng rõ rệt so với cùng kỳ năm ngoái từ lên 80,4%. Lượng mua sắm bằng thiết bị di động tăng từ lên 80,4% chứng tỏ Chiến lược marketing của shopee và lazada trên di động đi đúng hướng – Nguồn iPrice Group Hiện tượng này chắc chắn đã được Lazada và Shopee chú ý đến. Trong bài phỏng vấn với tờ The Drum, ông Jing Yin – đồng chủ tịch Lazada Group, cho biết “Người dùng đang ngày càng tương tác với nhiều ứng dụng di động hơn trước. Bắt đầu từ shopping trên ứng dụng Taobao thì giờ họ đã chuyển sang livestream trên Taobao, theo dõi xu hướng thời trang trên Taobao, Còn Shopee thì thẳng thắn viết trên trang blog dành cho thị trường Singapore rằng “Nhằm tận dụng sự phổ biến ngày càng tăng của thiết bị di động ở Đông Nam Á và Đài Loan, Shopee tập trung phát triển ứng dụng Shopee trên di động, điểm chạm đầu tiên trên hành trình mua sắm của khách hàng”. Tuy vậy, cả hai công ty đều nhận thức được rằng họ không thể bê nguyên xi mô hình của các công ty Trung Quốc vào áp dụng ở Đông Nam Á. >> Đọc thêm Shopee Mall là gì? Áp dụng vào Đông Nam Á Cũng trong bài viết của tờ The Drum, ông Jing Yin cho biết thêm “[…] người mua hàng thường sẽ nhanh cảm thấy chán hơn khi dùng ứng dụng di động so với khi dùng máy vi tính. Vì vậy, với những công nghệ mà chúng tôi đang sử dụng, chúng tôi cần làm cho chúng trở nên hấp dẫn hơn và cung cấp các nội dung đúng nhu cầu hơn”. Lazada hiểu rằng thói quen sử dụng công nghệ của người tiêu dùng ở Đông Nam Á hiện tại đã có nhiều sự khác biệt so với người dân Trung Quốc cách đây vài năm, thời điểm Alibaba vừa mới nổi lên. Người tiêu dùng bây giờ có nhiều sự lựa chọn hơn, nhiều nhu cầu hơn và sẽ không dễ để các sàn thương mai điện tử giữ chân được khách trên ứng dụng của mình. Và đó là tiền đề khiến Lazada giới thiệu nhiều hình thức khuyến mãi độc lạ trên ứng dụng của mình cho dịp lễ 11/11 này như “Chém Giá” hay “Shake Shake”. Chương trình Chém Giá mừng 11/11 trong chiến dịch marketing của Lazada tại Việt Nam Nói về các chương trình này, ông Jing giải thích như sau “Câu hỏi đặt ra là làm thế nào để chúng tôi có thể kết hợp tính giải trí của các trò chơi với các chương trình khuyến mãi phù hợp để thu hút khách hàng. Đây là một nỗ lực không ngừng nghỉ và sẽ vẫn còn được tiếp tục”. Như vậy, Lazada đã chọn áp dụng chiến thuật gamification – “game hóa”. Với chiến thuật này, các chương trình khuyến mãi của Lazada sẽ không chỉ đáp ứng nhu cầu về giá của người mua hàng mà còn cả nhu cầu giải trí và kết nối bạn bè, từ đó kích thích họ tương tác nhiều hơn và nán lại lâu hơn với Lazada. Trong khi đó, đối thủ của Lazada là Shopee lại có cách khác để giải quyết cùng một bài toán thu hút người dùng. Trong bài báo cáo về Shopee ra hồi tháng 3, công ty nghiên cứu thị trường Econsultancy đã nhận định “Chiến lược marketing của Shopee tập trung vào ứng dụng di động ngay từ đầu và xây dựng giao diện người dùng xung quanh mục tiêu này. Điều này khiến cho trải nghiệm mua sắm trên di động với Shopee trở nên rất nhanh và trực quan”. Không dừng lại ở đó, Shopee còn tập trung vào việc “bản địa hóa” các chiến dịch trên di động cho mỗi quốc gia thị trường. Cụ thể, khi nhận thấy khách hàng trẻ tuổi chiếm đến 30% thị trường Việt Nam, Shopee đã quyết định chọn Sơn Tùng, Tiến Dũng và Bảo Anh, đều là những gương mặt ngôi sao được giới trẻ đặc biệt chú ý để làm gương mặt đại diện. Bảo Anh và Tiến Dũng là gương mặt đại diện trong chiến dịch truyền thông của Shopee Việt Nam thuộc chiến lược marketing của shopee Với thị trường Thái Lan, Shopee lại chọn hai diễn viên mang dòng máu lai Á-Âu vì họ nhận thấy người dân đất nước Chùa Vàng có cảm tình đặc biệt với những người có gốc con lai. Trong khi đó tại Malaysia, sau khi có nghiên cứu chỉ ra rằng người dân ở quốc gia này rất thích flash sale thì Shopee ngay lập tức mở chương trình giảm giá sốc diễn ra hàng ngày. Còn rất nhiều những ví dụ như vậy để minh chứng cho chiến thuật cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng của Shopee. Bằng cách tạo ra những chiến dịch và những tính năng đặc biệt để theo sát nhu cầu và tâm lý của từng khách hàng, Shopee đã giúp nâng cao sự hài lòng của họ, khiến họ thoải mái hơn khi sử dụng ứng dụng di động của Shopee. >>> Đọc thêm Cách bán hàng trên Shopee hiệu quả Kết Như vậy, cả Chiến lược marketing của Shopee và Lazada đều đang có những cách thức riêng của mình để tập trung tấn công vào thị trường mua sắm trên di động. Bước đầu cả hai đều đã đạt được thành công đáng kể. Cụ thể, theo Bản đồ thương mai điện tử của iPrice Group, hai ứng dụng di động của Shopee và Lazada liên tục so kè nhau ở các thứ hạng cao nhất tại thị trường Đông Nam Á. Nhưng về lâu dài, cách của ai mới là đúng đắn hơn? Công ty nào sẽ chiếm lĩnh thị trường thương mại điện tử đầy tiềm năng của khu vực? Chỉ có thời gian mới có thể trả lời. Theo Iprice Chiến lược marketing của Shopee là gì? Vì sao Shopee lại lột xác’ và nhanh chóng vượt mặt các ông lớn “có tuổi” trong ngành? Đây hiện đang là những thắc mắc của rất nhiều doanh nghiệp kinh doanh sàn thương mại điện tử. Thậm chí cũng là vấn đề mà nhiều đối thủ cạnh tranh của Shopee đặt ra. Vậy, những chiến lược marketing của shopee là gì? Bài học nào shopee đã áp dụng từ marketing của Trung Quốc ? Cùng Vivu đào sâu những ngách marketing mà sàn thương mại điện tử Shopee đã áp dụng trong thời gian qua nhé! Shopee một trong những sàn thương mại điện tử lớn nhất tại Việt Nam. Dù đi sau các đàn anh như Lazada, Sendo, Tiki… nhưng từ khi chính thức đặt chân vào thị trường Việt Nam vào tháng 8 năm 2016, Shopee đã nhanh chóng bắt kịp nhu cầu mua sắm online của người tiêu dùng Việt để vượt mặt các đối thủ cạnh tranh. Đến nay, Shopee đã vươn lên trở thành trang thương mại điện tử có chỗ đứng vững chắc. Mắc xích quan trọng góp phần vào sự thành công này chính là những chiến lược marketing hiệu quả của shopee. Sơ lược về SWOT của Shopee >>> Xem thêm Chiến Lược Marketing Của Coca Cola Là Gì? Những đối thủ cạnh tranh của Shopee Shopee định hướng thị trường mục tiêu tại khu vực Đông Nam Á. Đến thời điểm hiện tại Shopee đã có mặt trên 7 quốc gia. Cụ thể bao gồm Singapore, Myanmar, Thailand, Indonesia, Malaysia, Vietnam, Philippines. Đối thủ cạnh tranh của Shopee không thể không nhắc Lazada, một thương hiệu con của Alibaba và cả những đối thủ cạnh tranh nội địa như Tiki, Sendo, Adayroi… Tại Philippines có Zalora; tại Indonesia có Tokopedia và Bukalapak… Khách hàng mục tiêu của Shopee Vì thị trường mục tiêu của Shopee là những quốc gia khu vực Đông Nam Á nên khách hàng mục tiêu của Shopee vô cùng đa dạng. Theo một số khảo sát chỉ ra rằng, khách hàng thuộc quốc gia khu vực Đông Nam Á có nhu cầu mua sắm online cao và ngày càng gia tăng. Nhờ vậy, thương mại điện tử như Shopee cũng được phát triển vượt trội. Phân tích chiến lược marketing Mix của Shopee hiện tại Chiến lược 4P của Shopee hay chiến lược marketing Mix của Shopee được áp dụng cực kỳ hiệu quả. Nội dung sau sẽ là những phân tích về chiến lược marketing của shopee. Cụ thể là Product Sản phẩm, Price giá, Place Kênh phân phối và Promotion Quảng bá. Product – Chiến lược sản phẩm của Shopee Shopee là một sàn thương mại điện tử nên sản phẩm chính của họ là cung cấp dịch vụ’_nơi để người mua và người bán có thể dễ dàng tìm đến với nhau để thực hiện giao dịch mua bán hàng hóa. Cách thu hút khách hàng của Shopee và chiến lược marketing của Shopee là tập trung phát triển ứng dụng dành riêng cho mỗi quốc gia. Đây được xem là một phần trong chiến lược địa phương hóa’ cho từng thị trường mà sàn thương mại điện tử shopee đang thực hiện. Cùng với đó, chiến lược marketing của Shopee luôn nắm bắt nền tảng toàn cầu hóa với việc phát triển và tối ưu trang web theo nhiều ngôn ngữ khác nhau. Thiết kế giao diện website thân thiện, dựa theo thói quen sử dụng của khách hàng. Từ đó, giúp khách hàng có những trải nghiệm tốt nhất. Đối tượng khách hàng mục tiêu của shopee chính là những chủ thể tập trung vào các hoạt động chăm sóc cá nhân. Chẳng hạn như thời trang, mỹ phẩm… Có thể nói đây là một trang thương mại điện tử phù hợp cho những ai thích làm đẹp và ngách sản phẩm mà Shopee chọn cực kỳ thông minh. >>> Có thể bạn cần biết thêm Chiến Lược Marketing Của Vinfast Là Gì? Price – Chiến lược giá của Shopee Cạnh tranh giá cũng là một chiến lược marketing của shopee mang đến hiệu quả cao. Đội ngũ Shopee hiểu rằng, với mức độ trỗi dậy của sàn giao dịch điện tử vô cùng đa dạng như hiện nay; thì song song với việc cung cấp nền tảng thông minh, dễ sử dụng và phù hợp với thói quen của khách hàng, chiến lược cạnh tranh về giá luôn cực kỳ cần thiết. Bằng cách kích thích các chủ hộ kinh doanh với những hình thức xây dựng mức giá ưu đãi khi chủ shop tham gia đăng ký trở thành thành viên của shopee, chiến lược marketing của Shopee còn thường xuyên hỗ trợ tối đa về phí ship, code freeship… Place – Kênh phân phối của Shopee Chiến lược marketing của Shopee lớn mạnh thông qua những kênh phân phối trực tuyến đa năng. Shopee đã liên tục cập nhật và phát hành ứng dụng dành riêng cho smartphone, máy tính bảng. Hơn nữa, còn có trang web chạy trên trình duyệt máy tính. Tất cả các kênh thương mại của shopee đều mang lại nhiều tiện ích và trải nghiệm rất tốt dành cho khách hàng và nhà cung cấp sản phẩm. Giúp họ có thể truy cập mua hàng, đăng ký bán hàng mọi lúc mọi nơi. Promotion – Chiến lược quảng bá của shopee Chiến lược marketing của Shopee đạt được thành công lớn mạnh như hiện nay thì không thể bỏ qua Promotion. Hệ thống Shopee xây dựng truyền thông trên các nền tảng lớn và phổ biến nhất ở Việt Nam, đánh mạnh Facebook, Youtube, Google… Đặc biệt là xuất hiện liên tục trên các phương tiện giao thông công cộng, trên Tivi, quảng cáo… Hình thức tiếp thị liên kết Affiliate Marketing cũng được shopee đẩy mạnh nhằm gia tăng lượng khách hàng lớn cho công ty. Với hình thức này không những giúp các đối tác tiếp thị có thể kiếm thêm hoa hồng từ việc giới thiệu khách hàng mua sản phẩm thành công; mà còn giúp shopee có thể tiết kiệm tối đa chi phí marketing. Ngoài ra, chiến lược marketing của Shopee hiện diện mọi mặt vào các dịp lễ quan trọng, cuối năm. Mọi thứ được lên kế hoạch triển khai thường xuyên và đều đặn giúp gia tăng lượng khách hàng, xây dựng hiệu ứng mua sắm đám đông hiệu quả. Vì sao Shoppe lại dễ dàng thay đổi cục diện thương hiệu’? Với các chiến lược marketing của Shopee mà đội ngũ đã thực hiện dưới đây đã giúp thay đổi cục diện thương hiệu nhanh chóng. Dù đi sau Lazada, Tiki, Sendo,… nhưng Shoppe lại có những “bước nhảy” thành công nhanh chóng. Sử dụng người nổi tiếng Việc sử dụng người nổi tiếng để đại diện thương hiệu không phải là một chiến lược marketing xa lạ. Đã có rất nhiều hãng áp dụng, nhưng mấu chốt quan trọng mà cách-áp-dụng-như-thế-nào? Chiến thuật và hướng sử dụng người nổi tiếng của Shopee cũng không có gì quá đặc biệt. Nhưng sự “chịu chi” của họ kết hợp với việc chọn lọc người nổi tiếng đã phát huy tối đa hiệu quả. Họ mời rất nhiều nhân vật nổi tiếng có lượng fan khủng trong giới giải trí. Trong đó có Bảo Anh, Sơn tùng MTP, và cả nhóm nhạc nổi tiếng Hàn Quốc là BLACKPINK để làm gương mặt đại diện cho mình trong các chiến dịch quảng bá sản phẩm và thương hiệu. Chiến dịch miễn phí vận chuyển Đây được coi là chiến lược marketing của Shopee mang đến hiệu quả rõ nét. Vấn đề phí vận chuyển hàng hóa được xem là rào cản lớn với cả người mua và người bán khi chuyển đổi từ hình thức mua hàng truyền thống sang mua hàng online. Trong thương mại điện tử, thông thường nếu bạn bán sản phẩm có giá và phí ship là thì người mua sẽ thường cân nhắc việc chọn mua sản phẩm đó. Nhưng cũng với sản phẩm ấy bạn bán với giá và freeship thì người mua lại thấy được giá hời, họ không phải mất thêm chi phí nào để mua sản phẩm. Thế nên, thay vì đẩy mạnh khâu truyền thông, shopee tập trung xây dựng hệ thống giao hàng chuyên nghiệp và vững chắc. Đồng thời, họ luôn nhấn mạnh yếu tố free ship trong những chiến dịch quảng bá của mình. Slogan của shopee Yếu tố tiếp theo hỗ trợ thành công cho chiến dịch marketing của Shoppe đó là Slogan. Slogan của Shopee là Thích shoping, lướt shopee. Dù câu slogan ngắn gọn nhưng cực kỳ vui nhộn, nghe rất bắt tai. Mặt khác, nhờ tính ngắn gọn của câu slogan mà khiến nó trở nên thu hút trong những lời bài hát từ các quảng cáo TVC của shopee. Hơn nữa, slogan cũng là những thông điệp mà hãng muốn gửi đến người tiêu dùng. Bài học chiến lược marketing từ Trung Quốc Shopee đã áp dụng Bài học mà chiến lược marketing của Shopee áp dụng từ Trung Quốc đó là xây dựng kênh mua sắm tối ưu trên thiết bị di động. Theo đó, công ty nghiên cứu thị trường eMarketer đã có thống kê trung bình mỗi ngày, một người Trung Quốc thường dành đến 2 giờ 39 phút để tương tác với các thiết bị smartphone. Con số này đã chiếm đến 41,6% tổng thời lượng người Trung Quốc dành cho các kênh truyền thông khác. Công ty eMarketer cũng kết luận hệ thống thiết bị di động hiện nay đã chính thức phổ biến hơn truyền hình tại quốc gia này. Với những người quen thuộc với xã hội Trung Quốc, thì đây có lẽ không phải là điều quá bất ngờ. Thử một lần đặt chân vào ga tàu điện ngầm ở Trung Quốc, bạn sẽ chứng kiến được hiện tượng độc đáo Hệ thống loa phóng thanh thay vì thông báo lịch tàu chạy, họ sẽ liên tục phát đi các thông điệp nhắc nhở mọi người ngừng việc tập trung vào màn hình điện thoại và chú ý nhìn đường. Các ứng dụng di động đa năng như Taobao hay Wechat… cũng là xu hướng công nghệ nổi bật nhất tại Trung Quốc. Nhiều hoạt động thường ngày như thanh toán khi mua sắm; hoặc đặt lịch khám bác sĩ cũng được người dân nước này thực hiện thông qua các siêu ứng dụng điện thoại. Còn đối với Việt Nam, số liệu thống kê từ cổng thương mại điện tử iPrice Group đã chỉ ra xu hướng tương tự. Hiện tượng này chắc chắn đã được Shopee chú ý đến. Shopee đã thẳng thắn viết trên trang blog dành cho thị trường Singapore như sau “Nhằm tận dụng sự phổ biến ngày càng tăng của thiết bị di động ở Đông Nam Á và Đài Loan; Shopee sẽ tập trung phát triển ứng dụng Shopee trên di động, điểm chạm đầu tiên trên hành trình mua sắm của khách hàng”. Tuy vậy, chiến lược marketing của Shoppe họ nhận thức được việc không thể bê-nguyên-xi mô hình của các công ty Trung Quốc vào áp dụng ở Đông Nam Á. Đặc biệt hơn nữa, Shopee còn hướng đến việc bản địa hóa các chiến dịch trên di động cho mỗi quốc gia thị trường. Cụ thể, khi nghiên cứu thấy khách hàng trẻ tuổi chiếm đến 30% trong thị trường Việt Nam, Shopee đã quyết định chọn những người nổi tiếng như Sơn Tùng, Tiến Dũng và Bảo Anh để quảng bá thương hiệu. Đây đều là những gương mặt ngôi sao được giới trẻ đặc biệt chú ý. Với thị trường thương mại điện tử Thái Lan, Shopee lại chọn hai diễn viên mang dòng máu lai Á – Âu bởi họ nhận thấy người dân Thái Lan có cảm tình đặc biệt với người có gốc con lai. Còn tại Malaysia, khi có nghiên cứu chỉ ra việc người dân ở đây rất thích flash sale, ngay lập tức Shopee đã mở chương trình giảm giá sốc diễn ra hàng ngày. Còn rất nhiều minh chứng khác để mô phỏng cho chiến thuật cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng của Shopee. Họ đã tạo ra những chiến dịch và những tính năng đặc thù để theo sát nhu cầu và tâm lý của mỗi khách hàng. Shopee ngày càng nâng cao sự hài lòng của khách hàng, khiến khách hàng thoải mái hơn khi cài đặt ứng dụng di động của Shopee. Hy vọng rằng, với những thông tin được tổng hợp trên đây sẽ giúp các cá nhân, doanh nghiệp đang định hướng thiết lập trang thương mại điện tử, hoặc kênh bán hàng online có thể có được nhiều kinh nghiệm từ chiến lược marketing của Shopee. Nếu cần bất kỳ sự hỗ trợ nào trong quá trình phát triển digital marketing cho trang thương mại điện tử. Quý cá nhân, Doanh nghiệp hãy liên hệ ngay đến dịch vụ marketing online của Vivu để được hỗ trợ nhé. Hotline 0944 344 473 của chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ 24/24. >>> Tham khảo thêm Chiến Lược Marketing Của Apple Là Gì? Tính đến Quý 3. 2021 Shopee hiện đang là sàn thương mại điện tử đứng đầu Việt Nam với số lượng người truy cập lên tới mỗi tháng trên tất cả các nền tảng từ Android đến iOS. Để có thể đạt thành tựu này Shopee đã vượt qua rất nhiều khó khăn và triển khai những chiến lược marketing thành công mang đến rất nhiều bài học để chúng ta học hỏi. Hãy cùng tìm hiểu và phân tích chiến lược marketing của Shopee qua bài viết sau. Đang xem Chiến dịch marketing của shopee Bảo Anh và Tiến Dũng là gương mặt đại diện trong chiến dịch truyền thông của Shopee Việt Nam thuộc chiến lược marketing của shopee Với thị trường Thái Lan, Shopee lại chọn hai diễn viên mang dòng máu lai Á-Âu vì họ nhận thấy người dân đất nước Chùa Vàng có cảm tình đặc biệt với những người có gốc con lai. Trong khi đó tại Malaysia, sau khi có nghiên cứu chỉ ra rằng người dân ở quốc gia này rất thích flash sale thì Shopee ngay lập tức mở chương trình giảm giá sốc diễn ra hàng ngày. Xem thêm Tag Bàn Trang Điểm Bằng Sắt Đẹp, Hiện Đại Cho Phòng Ngủ Đốn Tim Phái Đẹp Còn rất nhiều những ví dụ như vậy để minh chứng cho chiến thuật cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng của Shopee. Bằng cách tạo ra những chiến dịch và những tính năng đặc biệt để theo sát nhu cầu và tâm lý của từng khách hàng, Shopee đã giúp nâng cao sự hài lòng của họ, khiến họ thoải mái hơn khi sử dụng ứng dụng di động của Shopee. Xem thêm Kết Như vậy, cả Chiến lược marketing của Shopee và Lazada đều đang có những cách thức riêng của mình để tập trung tấn công vào thị trường mua sắm trên di động. Bước đầu cả hai đều đã đạt được thành công đáng kể. Cụ thể, theo Bản đồ thương mai điện tử của iPrice Group, hai ứng dụng di động của Shopee và Lazada liên tục so kè nhau ở các thứ hạng cao nhất tại thị trường Đông Nam Á. Nhưng về lâu dài, cách của ai mới là đúng đắn hơn? Công ty nào sẽ chiếm lĩnh thị trường thương mại điện tử đầy tiềm năng của khu vực? Chỉ có thời gian mới có thể trả lời. Post navigation Ngày đăng 09/09/2020, 0958 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING ™&˜ BÁO CÁO MÔN MARKETING CHIẾN LƯỢC Mà HP 1921702030802 XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ SHOPEE NHÓM 03 – LỚP CLC_17DMA2 TRẦN HUỲNH PHƯƠNG ANH MSSV 1721000026 TRỊNH QUỐC BẢO MSSV 1721000655 NGÔ HẢI HÀ MSSV 1721001388 NGUYỄN NGỌC THÙY LINH MSSV 1721002869 ĐỖ THANH NGÂN MSSV 1721000602 PHẠM QUANG THỤY MSSV 1721001634 TRẦN THƯƠNG THƯƠNG MSSV 1721001628 THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2020 MỤC LỤC MỤC LỤC i PHẦN 1 MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP Môi trường vĩ mô Yếu tố Chính trị Yếu tố Kinh tế Yếu tố Văn hóa - Xã hội Yếu tố Công nghệ Phân tích Khách hàng Phân tích Đối thủ cạnh tranh 18 Đánh giá tổng quát 18 Đánh giá chi tiết 19 PHẦN 2 XÂY DỰNG VÀ LỰA CHỌN CÁC CHIẾN LƯỢC MARKETING .21 Đề xuất chiến lược Marketing 27 Lựa chọn chiến lược Marketing 30 PHỤ LỤC ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG NHÓM CỦA CÁC THÀNH VIÊN a i PHẦN 1 MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP Môi trường vĩ mô Yếu tố Chính trị Ổn định trị Political Stability Ổn định trị độ bền vững tính tồn vẹn chế độ quyền hành lãnh đạo đảng trị Theo thống kê Tạp chí điện tử tài cho thấy, Việt Nam nằm số 78% quốc gia giới có giao dịch điện tử nằm số 38% quốc gia có sách bảo vệ người tiêu dùng; 45% quốc gia có sách bảo vệ liệu cá nhân số 75% quốc gia có Luật An ninh mạng Thị trường thương mại điện tử không tránh khỏi gian lận, cung cấp hàng giả, hàng chất lượng, xâm phạm quyền hình ảnh, quyền sở hữu trí tuệ Một hình ảnh sản phẩm copy để đăng nhiều trang web khác với chênh lệch giá nhiều Thuế Theo luật số 38/2019/QH14, hệ thống sách quản lý thuế Việt Nam ngày hoàn thiện đáp ứng yêu cầu phát triển sản xuất kinh doanh nâng cao lực cạnh tranh kinh tế Luật thương mại điện tử Theo nghị định 52/2013/NĐ-CP thương mại điện tử Pháp luật thương mại điện tử có kết hợp quy phạm truyền thống với quy phạm đại Pháp luật thương mại điện tử có giao thoa quy phạm pháp luật nhiều ngành luật Pháp luật thương mại điện tử có độ trễ định nhanh chóng lạc hậu Pháp luật thương mại điện tử có đối tượng điều chỉnh bao gồm vật thể phi vật thể Pháp luật thương mại điện tử thực thi chủ yếu môi trường mạng Mức lương tối thiểu Trong ngành thương mại điện tử có nhiều vị trí cơng việc khác nhau - Vị trí Trợ lý Thương mại điện tử dao động từ triệu – triệu/tháng - Vị trí Chuyên viên Thương mại điện tử dao động từ – 15 triệu/tháng - Vị trí Trưởng phịng Thương mại điện tử dao động từ 15 – 20 triệu/tháng - Vị trí Giám đốc Thương mại điện tử thu nhập tăng theo lợi nhuận sau thuế doanh nghiệp Hội đồng Tiền lương quốc gia thống tăng lương tối thiểu vùng năm 2020 thêm 5,5% tăng từ đồng, mức tăng đáp ứng 100% mức sống tối thiểu cho người lao động Yêu cầu ghi nhãn sản phẩm Theo Nghị định 43/2017/NĐ-CP nhãn hàng hóa, điều 9 Tổ chức, cá nhân chịu trách nhiệm ghi nhãn hàng hóa kể nhãn phụ phải bảo đảm ghi nhãn trung thực, rõ ràng, xác, phản ánh chất hàng hóa Hàng hóa sản xuất để lưu thơng nước tổ chức, cá nhân sản xuất phải chịu trách nhiệm thực ghi nhãn hàng hóa Trong trường hợp tổ chức, cá nhân chịu trách nhiệm ghi nhãn hàng hóa yêu cầu tổ chức, cá nhân khác thực việc ghi nhãn tổ chức, cá nhân phải chịu trách nhiệm nhãn hàng hóa Trong trường hợp hàng hóa xuất không xuất bị trả lại, đưa lưu thơng thị trường tổ chức, cá nhân đưa hàng hóa lưu thơng phải ghi nhãn theo quy định Nghị định Quyền lợi nhân viên bắt buộc Đây xem phúc lợi ln có người lao động làm việc doanh nghiệp Người lao động tham gia cụ thể phúc lợi như Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp, bảo hiểm tai nạn, lợi ích phụ trợ, ngày nghỉ ngày phép với mức đóng hỗ trợ doanh nghiệp Yếu tố Kinh tế Hệ thống kinh tế Nền kinh tế Việt Nam kinh tế thị trường theo định hướng xã hội chủ nghĩa Nó mơ tả kinh tế thị trường nhiều thành phần, khu vực kinh tế nhà nước giữ vai trò chủ đạo Một số lợi ích bật kinh tế là - Là kinh tế hỗn hợp, vừa vận hành theo chế thị trường, vừa có điều tiết nhà nước - Là kinh tế đa dạng hình thức sở hữu đa dạng thành phần kinh tế - Là kinh tế thị trường đại hội nhập quốc tế Tuy nhiên, chúng cịn nhiều mặt hạn chế - Chính phủ Việt Nam chưa tạo môi trường kinh doanh thật lành mạnh, bình đẳng - Hệ thống pháp luật Việt Nam thiếu đồng bộ, chồng chéo, nhiều Bộ Luật ban hành thời gian chưa thi hành phải sửa, khơng Luật ban hành khơng vào thực tiễn Độ ổn định tỷ giá “Giá mua - bán USD ngân hàng thương mại NHTM vào cuối năm 2019 gần không thay đổi so với thời điểm năm 2018, dao động quanh mức VND/USD mua vào VND/USD bán ra Diễn biến trái ngược với năm trước đây, tỷ giá VND/USD theo sát diễn biến thị trường tiền tệ quốc tế, đặc biệt diễn biến đồng CNY, phản ứng tương đối mạnh mẽ với sách điều chỉnh tỷ giá NHNN” – trích Tạp chí Tài ngày 26/01/2020 Nhờ vào sách ổn định kinh tế vĩ mô nhà nước, tỷ giá VND/USD điều hành theo hướng ổn định Xu hướng không trì từ năm 2019 mà cịn dao động biên độ hẹp khoảng 1% Tỷ giá VND/USD ổn định khiến nhà đầu tư nước dễ dàng việc đầu tư vào sản xuất hàng hóa, tăng hỗ trợ việc cung cấp hàng cho thương mại điện tử Shopee Chi phí lao động Ơng Paul Tonkes, Giám đốc Dịch vụ Công nghiệp & Hậu cần Cushman & Wakefield cho biết “Chi phí kinh doanh thấp, bùng nổ tầng lớp trung lưu linh hoạt việc thay đổi quy định giúp Việt Nam đạt hạng 69 số 190 quốc gia toàn giới “Bảng xếp hạng kinh doanh thuận lợi” Ngân hàng Thế giới, vượt mức trung bình khu vực APAC đối thủ Indonesia, Philippines Lào So với khu vực Châu Á, chi phí sử dụng lao động Việt Nam thấp thứ 3, sau Malaysia Trung Quốc Lao động Việt Nam có chi phí thấp, khiến nhân lực việc giao hàng cho Shopee có số lượng lớn với chi phí thấp Tỉ lệ tăng trưởng kinh tế Tổng sản phẩm nước GDP năm 2019 tăng 7,02% mức 265 tỷ USD, vượt mục tiêu Quốc hội đề từ 6,6% đến 6,8% Trong mức tăng chung tồn kinh tế, khu vực nơng, lâm nghiệp thủy sản tăng 2,01%; khu vực công nghiệp xây dựng tăng 8,9%; khu vực dịch vụ tăng 7,3% Năm 2019, giá trị xuất Việt Nam đạt 263,45 tỷ USD, tăng 8,1% so với năm trước; nhập đạt 253,51 tỷ USD, tăng 7% Tổng kim ngạch xuất nhập hàng hóa đạt 516,96 tỷ USD Việc nhập tăng giúp lượng hàng hóa nước ngồi trao đổi qua thương mại điện tử tăng, giúp người mua có đa dạng lựa chọn Trình độ lao động Số liệu Tổng cục Thống kê, Quý II/2019 lực lượng lao động qua đào tạo có văn bằng, chứng chỉ chiếm 22,37% lao động có trình độ đại học trở lên chiếm 10,82 %; cao đẳng chiếm 3,82%; trung cấp chiếm 4,65% sơ cấp chiếm 3,08% tổng lực lượng lao động Số lượng lao động qua đào tạo 1/3 Hàn Quốc, Đài Loan, Singapore, nhiều nước, tỷ lệ đào tạo lao động đạt 50% Lượng lao động có trình độ thấp khiến lượng cơng việc không đảm bảo Chỉ số lạm phát Chỉ số lạm phát Việt Nam năm 2019 thấp năm gần với 2018 2017 Lạm phát thấp có tác động tích cực thơng qua kênh tiết kiệm đầu tư Lạm phát mức giúp nhà sản xuất mua nguyên liệu sử dụng lao động với mức giá thấp Ngoài ra, chúng giúp thị trường tiền tệ ổn định Lạm phát thấp hỗ trợ nhà đầu tư đầu tư thương mại điện tử Yếu tố Văn hóa - Xã hội Từ đến năm 2049, cấu dân số Việt Nam nằm mức dân số vàng với tỷ lệ công dân độ tuổi lao động chiếm xấp xỉ 2/3 so với tổng nước Theo dự báo NCIF, GDP bình quân đầu người Việt Nam năm 2025 đạt USD, thuộc nhóm nước có thu nhập trung bình cao Với thu nhập bắt đầu tăng ảnh hưởng mạnh mẽ đến với hành vi mua sắm khách hàng Thu nhập cao khiến người mua dễ dàng chi tiền cho sản phẩm có ưu đãi giá, thứ mà Shopee có sẵn Thu nhập trung bình NTD Việt Nam ngày tăng nhóm có tốc độ tăng nhu nhập nhanh từ 500 – 1000 USD/tháng Người VN tiêu dùng trung bình khoảng 70% thu nhập hàng tháng Theo Vietnamnet, phủ đặt mục tiêu người Việt chi 350 USD/ năm cho việc mua sắm qua mạng, tăng từ 210 USD/năm cho hoạt động Điều chứng minh Việt Nam có tốc độ tăng trưởng thương mại điện tử nhanh Đông Nam Á Yếu tố Công nghệ Người tiêu dùng tiếp nhận công nghệ Theo báo cáo Digital 2020, tổng số triệu dân Việt Nam, có 68 triệu người tiếp cận với Internet tương đương với tỉ lệ thâm nhập 70%; có tổng cộng 145 triệu thuê bao di động Trong nhóm người từ 16 - 64 tuổi người khảo sát, có tới 93% người sử dụng smartphone Ngồi ra, có 65% sở hữu smartphone, có 32% có máy tính bảng Khả tiếp cận công nghệ người Việt Nam trở nên phổ biến, dễ dàng đa dạng Công nghệ Branded3 tuyên bố tìm kiếm hình ảnh giọng nói chiếm 50% tổng số tìm kiếm vào năm 2020 Ngồi ra, dự đốn vào năm 2021,thực tìm kiếm hình ảnh giọng nói tăng 30% doanh thu Thương mại điện tử Smart Logistics - Lập kế hoạch định tuyến giao hàng trực tuyến Thương mại điện tử trở thành lực lượng lớn xã hội đại, có nhu cầu lớn việc giao hàng nhanh qua Internet Điều có nghĩa cơng ty thương mại điện tử muốn trì cạnh tranh, họ cần tìm phương thức phân phối hàng hóa hiệu Trợ lý AI chatbots giúp thương hiệu trả lời câu hỏi khách hàng viết dạng giọng nói Ngồi ra, chúng sử dụng để cung cấp đề xuất sản phẩm thông qua NLP Trí tuệ nhân tạo AI tự động phân loại hình ảnh gắn thẻ sản phẩm, đảm bảo liên kết lớn kết tìm kiếm dựa nhận dạng thuộc tính cải thiện AI thu nhập liệu cách tự động, áp dụng công cụ trực quan với khả AI tích hợp để phân tích tất nội dung hình ảnh cách hiệu Cơng cụ khuyến nghị Trí tuệ nhân tạo có khả phân tích hành vi khách hàng trang web Nó sử dụng thuật toán để dự đoán sản phẩm khách hàng thích đưa khuyến nghị Thuận lợi việc Tìm kiếm khách hàng trung tâm; Nhắm mục tiêu khách hàng tiềm cải thiện quy trình bán hàng; cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng; cải thiện khuyến nghị khách hàng lọc đánh giá giả Thanh toán online Theo số liệu từ NHNN, nước có 76 ngân hàng cung cấp internet banking, 44 ngân hàng cho phép toán qua di động 24 doanh nghiệp cung cấp dịch vụ toán qua ví điện tử, cổng tốn trực tuyến Đối đầu với Momo Moca thành lập liên minh với GrabPay để mở rộng dịch vụ toán ViettelPay, Zalo Pay, Ngân Lượng, Vimo có nhiều chương trình tiếp thị dịp Tết 2019 Sự đa dạng phát triển tảng toán điện tử góp phần khiến tốn online phổ biến với người tiêu dùng năm tới Tiết kiệm thời gian chi phí, tính bảo mật cao, tính thuận tiện cao giúp tăng khả mua khách hàng Tốc độ chuyển đổi công nghệ Chính phủ xác định cơng nghệ thơng tin – truyền thơng ngành đóng góp cho phát triển đất nước, đưa kế hoạch tổng thể công nghệ thông tin mục tiêu đến năm 2020 nhằm biến Việt Nam thành quốc gia CNTT tiên tiến Chính phủ cam kết đầu tư khoảng 415 triệu đô la Mỹ từ Ngân sách Nhà nước lĩnh vực CNTT-TT vào năm 2020 Tuy nhiên, hạ tầng cho kinh tế số, hạ tầng toán điện tử, hạ tầng phân phối điện tử, hạ tầng nhân lực TMĐT CNTT, hạ tầng an toàn an ninh thơng tin cịn nhiều hạn chế Tốc độ chuyển đổi số ngành logistics diễn chậm, mức độ áp dụng công nghệ công ty ngành thấp khoảng 40% vào 2018 Ảnh hưởng đến tốc độ xử lý đơn hàng ngành TMĐT Phân tích Khách hàng Bảng 1-1 Bảng tổng hợp kết phân tích tổng quát theo chủng loại sản phẩm, nhu cầu “Mua sắm” I II III IV V VI VII VIII Loại sản phẩm Cửa hàng Trung tâm thương mại • Cửa hàng trưng bày bán sản phẩm phố • Những khu thị sầm uất, có dân số đơng, mức sống cao Siêu thị • Đại siêu thị • Siêu thị • Siêu thị tiện lợi Chợ • Tập trung đông dân cư, chủ yếu mua thực phẩm Địa điểm mua Website/ ứng dụng doanh nghiệp Website/ Ứng dụng thương mại điện tử • Trình duyệt web laptop/ PC, máy tính bảng, điện thoại thông minh, ứng dụng Appstore Google Play điện thoại máy tính bảng • Trình duyệt web laptop/PC, máy tính bảng, điện thoại thơng minh, ứng dụng Appstore Google Play điện thoại máy tính bảng Mạng Xã Hội • Theo báo cáo vinaresearch có khoảng người mua hàng trang mạng xã hội Facebook, instagram, zalo, Cửa hàng tiện lợi • Những khu chung cư, khu dân cư đơng, phố • Mua sắm trải nghiệm sản phẩm trực tiếp cửa hàng - Xem thêm -Xem thêm PHÂN TÍCH MARKETING CHIẾN LƯỢC CỦA SHOPEE, Dù mới chỉ gia nhập thị trường Việt Nam vào tháng 8 năm 2016. Shopee đã nhanh chóng bỏ xa các trang thương mại điện tử hàng đầu như Lazada, Tiki, Sendo,… và trở thành trang thương mại điện tử đứng đầu Việt Nam với hơn 77 triệu lượt truy cập web mỗi tháng. Để đạt được sự thành công này, phần lớn nhờ vào những chiến lược marketing hấp dẫn và hiệu quả. Chúng ta hãy cùng tìm hiểu và phân tích chiến lược marketing của Shopee qua bài viết dưới đây. Giới thiệu tổng quan về Shopee Shopee là một ứng dụng mua sắm trực tuyến và sàn giao dịch điện tử được thành lập bởi Forrest Li vào năm 2009 thuộc sở hữu của Sea Ltd trước đây là Garena. Năm 2015, Shopee được ra mắt lần đầu tại Singapore với định hướng là sàn thương mại điện tử phát triển chủ yếu trên các thiết bị di động và hoạt động giống như một mạng xã hội để phụ vụ các nhu cầu mua bán mọi nơi mọi lúc của người dùng. Shopee tích hợp hệ thống vận hành, giao nhận và hỗ trợ về khâu thanh toán và là bên trung gian giúp việc mua sắm trực tuyến trở nên dễ dàng và an toàn hơn cho cả hai bên mua lẫn bên bán. Shopee chính thức gia nhập thị trường Việt Nam vào tháng 08 năm 2016 với mô hình ban đầu là C2C Marketplace Cá nhân đến Cá nhân. Cho đến hiện nay mô hình của Shopee Việt Nam đã trở thành mô hình lai khi có thêm hình thức B2C Doanh nghiệp đến Cá nhân. Khi buôn bán trên sàn, Shopee tính phí của người bán trên hoa hồng và phí đăng bán sản phẩm. Đến năm 2017, Shopee ghi nhận 80 triệu lượt tải ứng dụng, trong đó có hơn 5 triệu lượt tải tại thị trường Việt Nam. Sàn làm việc với hơn bốn triệu nhà cung cấp với hơn 180 triệu sản phẩm. Cũng trong quý 4 năm 2017, tổng giá trị hàng hóa của Shopee được báo cáo đạt 1,6 tỷ đô la Mỹ, tăng 206% so với năm trước. Năm 2018, tổng doanh thu GMV của Shopee chạm ngưỡng 10 tỷ USD với hơn 600 triệu giao dịch tại sàn. Trụ sở chính của Shopee. Nguồn Internet Chiến lược marketing của Shopee về sản phẩm – Product Ngay từ lúc mới thành lập, Shopee đã luôn luôn tập chung vào các hoạt động nghiên cứu, cải thiện và phát triển các sản phẩm của mình để phù hợp hơn với từng thị trường, khách hàng. Cụ thể Ban đầu, shopee chỉ có phiên bản hoạt động trên ứng dụng di động, hiện nay Sàn đã phát triển thêm phiên bản website trên máy tính để người dùng có thể thuận tiện hơn trong việc buôn bán của mình. Shopee thiết kế website của mình trở thành một trang web đa ngôn ngữ, từ đó người dùng tại nhiều thị trường, quốc gia có thể thuận lợi mua bán trên sàn thương mại điện tử này. Thiết kế website theo hướng tối ưu hóa trải nghiệm người dùng đơn giản và thuận tiện. Ra mắt thêm nhiều tính năng quan trọng hỗ trợ người bán quản lí và phân tích hoạt động kinh doanh của mình. Tương tự các sàn thương mại điện tử khác như lazada, Tiki hay Sendo có các gian hàng chính hãng như Lazada Mall hay Tiki Trading. Shopee cũng ra mắt gian hàng đặc biệt Shopee Mall, tại đây cung cấp rất nhiều sản phẩm công nghệ, điện tử chính hãng đến từ các thương hiệu lớn như Samsung, Xiaomi, Oppo,… Giúp khách hàng tin tưởng và yên tâm hơn đối với các sản phẩm được bán trên sàn thương mại điện tử này. Không chỉ dùng lại ở đó, hai tính năng Shopee Live và Shopee Chat được sàn thương mại điện tử này phát triển nhằm giúp cho khách hàng có thêm những công cụ hỗ trợ tăng doanh số bán hàng rất hiệu quả. Shopee live. Đặc biệt vào quý I/2020, Shopee cho ra mắt Shopee Feed cung cấp các tính năng mang tính xã hội cho người dùng như tạo nội dung để tương tác với bạn bè, người mua hàng và người bán hàng trên ứng dụng mua sắm Shopee. Nhờ Shopee Feed, Shopee đã ngày càng tiến gần hơn đến mục tiêu hoàn thiện hóa sàn thương mại điện tử của mình, không chỉ là một ứng dụng mua sắm online, Shopee còn là một mạng xã hội – nơi người mua, người bán và cả những đại sứ thương hiệu được kết nối, tương tác. Shopee Feed Chiến lược marketing của Shopee về giá – Price Hiện nay, thị trường thương mại điện tử là một thị trường có độ cạnh tranh rất khốc liệt. Chính vì vậy, để có thể tồn tại trên thị trường này, Shopee đã áp dụng chiến lược giá cạnh tranh bên cạnh đó là việc cung cấp tới khách hàng một nền tảng thông minh, dễ sử dụng và phù hợp với hành vi, thói quen của họ. Shopee khuyến khích các chủ hộ kinh doanh hợp tác với mình bằng những mức giá ưu đãi nhất khi lựa chọn trở thành thành viên của hãng. Ngoài ra, việc giúp đỡ về giá ship, các code freeship để gia tăng sức mua của khách hàng khi dùng Shopee của mình cũng là một điều được rất nhiều người ưa chuộng. Chiến lược marketing của Shopee về địa điểm – Place Shopee đã nhận thấy rằng có một số vấn đề ở hệ thống vận chuyển đó chính là chi phí. Đây là một rào cản rất lớn ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của của cả người bán và người tiêu dùng nhất là đối với những địa điểm có vị trí địa lí xa và không có kho của Shopee tại đó. Cụ thể như sau, trong phân tích của mình, hàng nằm sẵn ở kho của website sẽ thuận lợi hơn trong việc vận chuyển cho khách hàng nhưng lại là vấn đề lớn cho người bán. Người bán muốn giao hàng nhanh hơn phải đưa sản phẩm của mình đến mọi kho ở nhiều nơi, và thời gian giao hàng sẽ chậm hơn rất nhiều và quãng đường xa cũng sẽ làm gia tăng thêm chi phí vận chuyển. Chính vì vậy để cho người bán chủ động hoàn toàn trong việc hoàn thiện đơn hàng thay vì phụ thuộc vào các kho của website sẽ là cách tối ưu chi phí cho người bán và cả khách hàng.” Chính vì vậy, Shopee đã đưa ra phương án giải quyết đó chính là hợp tác với các đơn vị vận chuyển cả quốc tế và nội địa. Cụ thể tính đến hết năm 2019, Shopee đã hợp tác với 7 đối tác vận chuyển bao gồm Vietnam Post, Viettel Post, Giao hàng nhanh, giao hàng tiết kiệm, giao hàng chuẩn, J&T express và Grab Express. Chiến lược marketing của Shopee về xúc tiến – Promotion Quảng cáo Shopee đã tận dụng rất hiệu quả các kênh truyền thông, nền tảng mạng xã hội để quảng bá hình ảnh thương hiệu của mình. Đặc biệt những chiến dịch TVC “bắt trend” là một trong những chiến lược marketing rất hiệu quả của sàn thương mại điện tử này. Điển hình, không thể không nhắc đến chiến dịch “Baby Shark” nổi tiếng đã làm mưa làm gió một thời không chỉ tại Việt Nam mà còn lan rộng ra các nước Đông Nam Á và thế giới. Tiếp theo đó, sàn thương mại điện tử này cũng rất chịu chi và bỏ ra rất nhiều tiền để thuê các Influencer. Shopee đã mời rất nhiều nhân vật nổi tiếng có lượng fan khủng trong giới giải trí. Trong đó có các nhân vật như Bảo Anh, Sơn tùng MTP, và cả nhóm nhạc nổi tiếng Hàn Quốc là BLACKPINK để làm gương mặt đại diện cho mình trong các chiến dịch quảng bá sản phẩm và thương hiệu. Nhóm nhạc BlackPink quảng cáo cho Shopee Ngoài màn hình kỹ thuật số, bạn có thể đã thấy quảng cáo của Shopee dưới dạng phương tiện in hoặc dưới dạng trải nghiệm quảng cáo phong phú lớn. Shopee cũng sử dụng sự chứng thực của người nổi tiếng trên banner, áp phích, bảng quảng cáo trên xe buýt, taxi, tàu hỏa. Banner quảng cáo shoppe trên xe bus Khuyến mãi Shopee đã thu hút và kích cầu người tiêu dùng bằng việc tung ra rất nhiều chương trình khuyến mãi, khuyến khích khách hàng mua hàng với số lượng lớn như các chương trình Flash Sale được tổ chức vào các mốc thời gian phù hợp như 10/10, 11/11, 12/12… hay ngày 15 hàng tháng – đây là những thời điểm tốt nhất để khuyến khích mua hàng, vì người tiêu dùng có xu hướng mua sắm sau khi nhận lương. Kết hợp với đó là những chiến dịch giảm chi phí vận chuyển bằng cách săn mã vận chuyển 0đ, góp phần kích thích hành vi mua hàng nhiều hơn. Khuyến mãi Freeship của shopee Kết luận Như vậy, trên đây là những phân tích chiến lược marketing của Shopee, có thể thấy nhờ tư duy nhạy bén và những chiến lược marketing hấp dẫn cuẩ mình. Shopee đã tiến nhanh và trở thành sàn thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam hiện nay. Xem thêm Chiến lược marketing của Heineken có gì đặc biệt? Chiến lược Marketing của Vietnam Airlines – Khẳng định “đẳng cấp” thương hiệu Chiến lược Marketing của Viettel – Thương hiệu Việt vươn tầm Thế giới Phân tích chiến lược marketing của Phúc Long Coffee & Tea Phân tích chiến lược marketing của Vinamilk – Ông vua ngành Sữa Việt Nam Chiến lược marketing của Vietravel – Thương hiệu du lịch hàng đầu Việt Nam Phần mềm quảng cáo Shopee – ATOSA Shopee Ads là giải pháp phần mềm hỗ trợ Marketing trên sàn thương mại điện tử Shopee. ATOSA sẽ giúp các Seller nghiên cứu thị trường, phân tích sản phẩm, lựa chọn được những sản phẩm bán hàng hiệu quả trên sàn Shopee. Bên cạnh đó ATOSA sẽ giúp khách hàng triển khai các chiến dịch Marketing hiệu quả, tối ưu quảng cáo Shopee Ads giúp tiết kiệm chi phí, thu hút khách hàng tiềm năng, gia tăng chuyển đổi, bùng nổ doanh thu.

phân tích chiến lược marketing của shopee